Empresa fez ação destacando a importância que sempre confere ao consumidor
Para comemorar o Dia do Cliente, a Suhai Seguradora lançou em suas redes sociais e canais de atendimento a ação “Passamos o tempo que é necessário servindo ao cliente”. A iniciativa, contou com Stories do Facebook e do Instagram, bem como arte e artigo para o LinkedIn, e teve por objetivo reforçar valores como cordialidade e acolhimento. A ação #SuhaiCuidaDeMim impactou mais de 4.352 pessoas e engajou outras 2.498 em suas redes sociais.
Atualmente, o cliente Suhai pode entrar em contato com a seguradora por meio da central telefônica, pelo chat do site da Suhai utilizando a atendente virtual “Su”, no WhatsApp, no Facebook e no Instagram. “Entendemos que há um aprendizado constante. Não há manual ou roteiro prontos para o atendimento. Utilizar os nossos principais canais de atendimento foi a melhor forma que encontramos para conhecer as reais necessidades dos nossos clientes e superar suas expectativas”, explica Eliane Percino, Diretora de Operações da Suhai Seguradora.
Outra questão destacada por Eliane é que a companhia tem a proposta de “ir além” no atendimento, fazendo com que o cliente se sinta acolhido, protegido, bem cuidado e correspondido em suas necessidades específicas. “Com isso, nada mais natural, fazer uma ação para ressaltar como todos os clientes devem ser tratados e cuidado”, acrescenta.
Diante de um cenário, onde mais de 86% dos veículos, ainda não possuem seguro no Brasil, a Suhai Seguradora se especializou na cobertura de Seguro de Furto e Roubo. A empresa atende clientes que não possuem aceitação para seus veículos nas seguradoras tradicionais, e inclui uma parcela da população que antes não tinha acesso a seguro por causa dos valores praticados pelo mercado.
Assessoria de Imprensa
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